Отследить посылку Укрпочты

Укрпочта

Лидер почтовой связи в Украине АО «Укрпочта» обеспечивает покрытие на 100% территории страны. С 1947 года Акционерное общество входит в состав Всемирного почтового союза и является единственным оператором почтовой связи в Украиненационального уровня, а также всецело принадлежит Министерству инфраструктуры Украины.

Будучи самой главной почтой страны, «Укрпочта» обеспечивает работу более чем 11000 отделений. При этом пользователям предоставляется довольно широкий спектр услуг — почтовые, финансовые, логистические и даже торговые. Воспользоваться ими могут, как частные лица, так и корпоративные клиенты.

Своей главной целью компания считает организацию качественной, простой и доступной связи без границ между людьми, населенными пунктами и странами. Это в свою очередь влияет на успешное развитие бизнеса и экономики страны.

Стоит также отметить, что «Укрпочта» ставит перед собой задачу по упрощению жизни клиентов, сотрудников и акционеров и опирается на такие основные принципы в работе, как необходимость перемен, личная ответственность за успех, честность, доверие, простота и мотивированная команда.

Как отследить посылку по Укрпочте?

Отследить посылку «Укрпочты» на сегодняшний день очень просто и доступно каждому, достаточно иметь подключение к сети интернет и выполнить несколько несложных шагов:

  1. для начала зайти на страницу специального сервиса для поиска почтовых отправлений — «steshka.net»;
  2. затем на основной странице в поисковое поле ввести точный трек-номер экспресс-накладной;
  3. нажать кнопку «Поиск»;
  4. получить необходимую информацию, касательно посылки в режиме онлайн.

Вся процедура занимает пару минут, а система автоматически находит актуальные данные по отправлению клиента.

Однако, стоит обратить внимание на один важный момент, что простые письма и бандероли не имеют трек-номера, а, следовательно, отследить их местоположение — невозможно.

Трек-номер «Укрпочты» или трек-код представляет собой уникальный тринадцатизначный код, позволяющий идентифицировать почтовое отправление. Он состоит из одинакового количества цифр, как для отправок Украиной, так и для международных посылок. Трек-номер (номер декларации или номер ТТН) присваивают, когда посылка регистрируется в почтовой системе, а также дает возможность в дальнейшем самостоятельно отслеживать местоположение отправления.
Трек-номер «Укрпочты» вносится в чек, который клиенту выдает оператор почтового отделения, после оплаты заказанной услуги. В случаи, если отправка была оформлена онлайн с использованием услуги курьера, то трек-код появится в личном кабинете клиента. Важно также помнить, что уникальный номер присваивается только заказным письмам, бандеролям, а также посылкам и разного вида грузам весом от 30 кг.
К сожалению, по номеру телефона посылку «Укрпочтой» отследить нельзя.
«Укрпочта» не предоставляет услугу поиска отправления по фамилии клиента, так же, как и по номеру его телефона.
Проблемы с отслеживанием посылок отправленных «Укрпочтой» могут иметь ряд различных причин. Среди них недостаточный временной промежуток после регистрации посылки в системе, в случаи с международными отправками – посылка может еще не находится на территории Украины, также мог быть введен ошибочный трек-номер в поисковике или неверно выбран перевозчик.
Клиент может отследить заказное письмо, используя официальный сайт «Укрпочты», приложение, чат-бот в мессенджерах или сервис «название сервиса». Что касается денежных переводов, то их отслеживание невозможно, так как такому отправлению не присваивают ТТН.
Получить информацию с номером своего почтового индекса можно на официальном сайте «Укрпочты» - https://www.ukrposhta.ua/ua, указав в специальном поле необходимый адрес.
Отправить посылку «Укрпочтой» клиент из может из любого ближайшего отделения компании или оставить онлайн-заявку на официальном сайте, чтобы вызвать курьера. Если есть необходимость отправить груз весом более 30 кг, тогда за помощью нужно обратиться в колл-центр. Оформление отправки требует о клиента следующие данные касательно получателя: фамилия, имя, отчество; точный адрес, где обязательно указываются страна, при необходимости район или область, населенный пункт, улица, номер дома и квартиры; индекс.
Для разных отправлений – разные сроки доставки. Так, доставка писем, бандеролей с объявленной ценностью и посылок в пределах Украины занимает от четырех до семи дней, простая письменная корреспонденция с пометкой приоритета идет к адресату от двух до четырех дней, а обычная письменная корреспонденция – 3-6 дней.
Доставка «Укрпочтой» заграницу возможна с любого отделения компании. Перевозчик сотрудничает с 192 почтовыми операторами и имеет возможность отправлять посылки в 230 стран мира. Правила компании позволяют отправлять за пределы страны письма весом до двух килограмм, маленькие пакеты до двух килограмм, бандероли до пяти килограмм и посылки с весом до тридцати килограмм.
Узнать стоимость посылки или письма, отправленных «Укрпочтой» можно на официальном сайте компании через специальный онлайн-сервис «Калькулятор». Важно обратить внимание, что без введенного в предоставленной форме точного индекса сумма будет выведена ориентировочная
Получить посылку «Укрпочты» можно в отделении лично или воспользоваться услугой доставки курьером. Отправление выдается оператором или курьером только после предоставления клиентом документа, удостоверяющего личность и оплаты посылки, если это должен сделать получатель.
Любое отправление «Укрпочты» можно переадресовать. Исключением является только EMS (сервис ускоренной международной доставки). Для этого клиенту необходимо обратиться со своим заявлением в отделение компании.
Абонентский почтовый ящик предназначен для простых почтовых отправок, специальных уведомлений о прибытии в конкретное отделение разного рода отправлений, грузов, заказных писем и переводов, а также для доставки периодических изданий.
«Укрпочта» позволяет своим клиентам при необходимости отказываться от посылки и оформить ее возврат. Для оформления отказа нужно обратиться в отделение, где после оплаты дополнительных услуг оператор проведет операцию возврата. Вернуть груз, полученный из-за границы сложнее, так как не все страны принимают обратно отправку.
Согласно действующему законодательству Украины «Укрпочтой» запрещено отправлять следующие посылки: любые виды огнестрельного или холодного оружия, а также оружейные комплектующие и боеприпасы; взрывоопасные вещества и изделия, которые способны оказать разного рода негативное влияние на здоровье людей; разные виды газов, которые могут легко воспламеняться или быть ядовитыми и т.д.; любые сильнодействующие вещества, включая инфекционные, ядовитые, едкие, коррозионные и радиоактивные; товары порнографического характера; военные товары; представителей флоры и фауны, а также останки животных или людей; алкоголь, табак, наркотики и другие вещества психотропного действия.
Каждый клиент может выйти на связь с «Укрпочтой» посредством электронной почты по адресу ukrposhta@ukrposhta.ua или позвонить на горячую линию компании - 0 800 300 545. Также, команда активно держит связь с клиентами в социальных сетях Facebook, Instagram, и через специальный чат в мессенджере Viber.
График роботы отделений «Укрпочты» отличается и является индивидуальным. Чтобы узнать, как работает конкретное отделение необходимо пройти на официальный сайт компании.
«Укрпочта» обеспечивает хранение посылок в своих отделениях на протяжении тридцати календарных дней с момента их поступления. Первые пять дней за услугу платить не нужно, далее начисляется плата. После истечения срока хранения, посылка отправляется обратно отправителю.
Службы доставки Укрпочта
Укрпочта

Рейтинг

Контакты

Украина
ukrposhta.ua
ukrposhta@ukrposhta.ua
+380-800-300-545

Отзывы