Відстежити посилку Укрпошти
Укрпошта
Лідер поштового зв’язку України АТ «Укрпошта» забезпечує 100% покриття всієї території країни. З 1947 року Акціонерне товариство входить у склад Всесвітнього поштового союзу і є єдиним оператором поштового зв’язку національного рівня в Україні, а також повністю належить Міністерству інфраструктури України.
Будучи головною поштою країни, «Укрпошта» забезпечує роботу більш ніж 11000 відділень. При цьому користувачам надається досить широкий спектр послуг — поштові, фінансові, логістичні та навіть торгові. Користуватись ними можуть, як приватні особи, так і корпоративні клієнти.
Своєю головною робочою ціллю компанія вважає організацію якісного, простого та доступного зв’язку без кордонів між людьми, населеними пунктами та країнами. Це в свою чергу впливає на успішний розвиток бізнесу та економіки країни.
Варто також відзначити, що «Укрпошта» ставить собі за мету спрощення життя клієнтів, співробітників та акціонерів і опирається на такі основні принципи в роботі, як необхідність змін, особиста відповідальність за успіх, чесність, довіра, простота та мотивована команда.
Як відстежити посилку Укрпошти?
Відстежити посилку «Укрпошти» сьогодні дуже просто та доступно кожному, достатньо мати підключення до мережі інтернет та здійснити кілька простих кроків:
- для початку зайти на сторінку спеціального сервісу з пошуку поштових відправлень — «steshka.net»;
- потім на основній сторінці в пошукове поле ввести унікальний трек-номер експрес-накладної;
- натиснути кнопку «Відстежити»;
- отримати необхідну інформацію щодо посилки в режимі онлайн.
Вся процедура займає пару хвилин, а система автоматично знаходить актуальні дані щодо відправлення клієнта.
Проте, варто звернути увагу на ще один важливий момент, що прості листи та бандеролі не мають трек-номера, а отже, відстежити їх місцезнаходження — неможливо.
Трек-номер «Укрпошти» або трек-код є унікальним тринадцятизначним кодом, що дозволяє ідентифікувати поштове відправлення. Він складається з однакової кількості цифр як для відправок Україною, так і для міжнародних посилок.
Трек-номер (номер декларації або номер ТТН) надають, коли посилка реєструється в поштовій системі, а також його наявність дозволяє надалі самостійно відслідковувати розташування відправлення.
Трек-номер «Укрпошти» вноситься до чеку, який клієнту видає оператор поштового відділення після оплати замовленої послуги.
Якщо відправка була оформлена онлайн з використанням послуги кур'єра, то трек-код з'явиться в особистому кабінеті клієнта.
Важливо також пам'ятати, що унікальний номер присвоюється лише рекомендованим листам, бандеролям, а також посилкам та різного виду вантажам вагою від 30 кг.
На жаль, за номером телефону посилку «Укрпоштою» не можна відстежити.
«Укрпошта» не надає послуг з пошуку відправлень за прізвищем клієнта, так само, як і за номером його телефону.
Проблеми з відстеженням посилок відправлених «Укрпоштою» можуть мати низку різних причин. Серед них недостатній часовий проміжок після реєстрації посилки в системі, у випадку з міжнародними відправками – посилка може ще не перебувати на території України, також міг бути введений помилковий трек-номер у пошуковій системі або неправильно обраний перевізник.
Клієнт може відстежити рекомендований лист, використовуючи офіційний сайт «Укрпошти», додаток, чат-бот у месенджерах або сервіс «назва сервісу». Щодо грошових переказів, то їх відстеження неможливо, оскільки такому відправленню не привласнюють ТТН.
Отримати інформацію з номером свого поштового індексу можна на офіційному сайті «Укрпошти» - https://www.ukrposhta.ua/ua, вказавши у спеціальному полі потрібну адресу.
Надіслати посилку «Укрпоштою» клієнт може з будь-якого найближчого відділення компанії або залишивши онлайн-заявку на офіційному сайті, щоб викликати кур'єра. Якщо є потреба відправити вантаж вагою понад 30 кг, тоді за допомогою потрібно звернутися до кол-центру.
Оформлення відправки вимагає від клієнта наступні дані щодо одержувача:
прізвище, ім'я, по батькові;
точну адресу, де обов'язково вказуються країна, за потреби район чи область, населений пункт, вулиця, номери будинку та квартири;
індекс.
Для різних відправлень – різні терміни доставки. Так, доставка листів, бандеролей з оголошеною цінністю та посилок у межах України займає від чотирьох до семи днів, проста письмова кореспонденція з позначкою пріоритету йде до адресата від двох до чотирьох днів, а звичайна письмова кореспонденція – 3-6 днів.
Доставка «Укрпоштою» закордон можлива з будь-якого відділення компанії. Перевізник співпрацює зі 192 поштовими операторами та має можливість надсилати посилки до 230 країн світу.
Правила компанії дозволяють надсилати за межі країни листи вагою до двох кілограмів, маленькі пакети до двох кілограмів, бандеролі до п'яти кілограмів та посилки з вагою до тридцяти кілограмів.
Дізнатися вартість посилки або листа, надісланих «Укрпоштою» можна на офіційному сайті компанії через спеціальний онлайн-сервіс «Калькулятор».
Важливо звернути увагу, що без введеного у наданій формі точного індексу суму буде виведено орієнтовну.
Отримати посилку «Укрпошти» можна у відділенні особисто або скористатися послугою доставки кур'єром. Відправлення видається оператором або кур'єром лише після надання клієнтом документу, що засвідчує особу та оплати посилки, якщо це має зробити отримувач.
Будь-яке відправлення «Укрпошти» можна переадресувати. Винятком є лише EMS (сервіс прискореної міжнародної доставки). Щоб це зробити, клієнту необхідно звернутися зі своєю заявою до відділення компанії.
Абонентська поштова скринька призначена для простих поштових відправок, спеціальних повідомлень про прибуття в конкретне відділення різного роду відправлень, вантажів, рекомендованих листів та переказів, а також для доставки періодичних видань.
«Укрпошта» дозволяє своїм клієнтам за необхідності відмовитись від посилки та оформити її повернення. Щоб здійснити відмову необхідно звернутися до відділення, де після оплати додаткових послуг оператор проведе операцію повернення.
Повернути вантаж, отриманий з-за кордону, складніше, тому що не всі країни приймають назад відправку.
Відповідно до чинного законодавства України «Укрпоштою» заборонено надсилати такі посилки:
будь-які види вогнепальної чи холодної зброї, а також збройні комплектуючі та боєприпаси;
вибухонебезпечні речовини та вироби, які здатні вплинути на здоров'я людей;
різні види газів, з категорії легкозаймистих, отруйних, тощо;
будь-які сильнодіючі речовини, включаючи інфекційні, отруйні, їдкі, корозійні та радіоактивні;
товари порнографічного характеру;
військові товари;
представників флори та фауни, а також останки тварин або людей;
алкоголь, тютюн, наркотики та інші речовини психотропної дії.
Кожен користувач має змогу зв’язатись з «Укрпоштою» за допомогою електронної пошти за адресою [email protected] або зателефонувати на гарячу лінію компанії – 0 800 300 545. Також, команда активно тримає зв'язок із клієнтами у соціальних мережах Facebook, Instagram та через спеціальний чат у месенджері Viber.
Графік роботи відділень «Укрпошти» відрізняється і є індивідуальним. Щоб дізнатися, як працює конкретне відділення, необхідно пройти на офіційний сайт компанії, де можна ознайомитись з актуальною інформацією.
«Укрпошта» забезпечує зберігання посилок у своїх відділеннях упродовж тридцяти календарних днів з моменту їх надходження. Перші п'ять днів за послугу не потрібно платити, далі нараховується плата. Після закінчення терміну зберігання посилка відправляється назад відправнику.
