Французька національна поштова служба «La poste» була заснована в Парижі в 1991 після ліквідації відомства «Postes, Télégraphes et Téléphones», яке забезпечувало поштові та телефонні послуги, а також роботу з телеграфом по всій країні. На зміну старої організації було створено два окремих оператори — поштовий та телекомунікаційний.
«La poste» здійснює доставку вантажів та посилок в різні частини світу. Якісну та безперебійну роботу служби забезпечує величезний штат співробітників, що ставить її на друге місце серед найбільших роботодавців країни.
Материнська організація «Group La Poste» складається з дочірніх компаній, серед яких банк і страхова фірма «La Banque postale», логістична компанія «Geopost» і оператор стільникового зв’язку «La Poste Mobile».
Важливо зазначити, що з появою у Франції великої кількості інтернет-магазинів компанія почала надавати покупцям з різних країн доступ до унікальних та якісних товарів національного виробника. А активний розвиток електронної комерції створив попит на необхідність відстеження замовлень клієнтами.
Як відстежити посилку «La poste»
Логістична компанія «La Poste» надає своїм клієнтам послугу з відстеження посилок та вантажів у режимі онлайн з будь-якої точки світу. Даний сервіс є абсолютно безкоштовним і доступним для кожного користувача.
Отже, для того, щоб дізнатися про місцезнаходження відправки необхідно скористатися унікальним трек-номером, який обов’язково присвоюється посилці. Код для відстеження представлений у форматі з тринадцяти цифр та ідентифікує кожен окремо взятий вантаж.
Перше, що потрібно зробити клієнту для відстеження його відправлення — це зайти на офіційний сайт компанії, скористатися спеціальним мобільним додатком або нашим ресурсом для відстеження «steshka.net». Потім у спеціальному пошуковому полі ввести унікальний трек-код і натиснути кнопку «Пошук». Система автоматично опрацює запит і надасть всю необхідну інформацію щодо посилки чи вантажу.
Однак варто зазначити, що незважаючи на зручний інтерфейс сайту «La poste» весь контент на ньому відображається французькою мовою.
Трек-номер для відстеження посилок «La Poste», як правило, має тринадцятизначний формат і може мати наступний вигляд: LJ049372245FR, EH483995847FR, NN750995485FR.
Якщо у клієнта виникли проблеми з посилкою або вантажем «La Poste», йому варто звернутися в службу підтримки.
Свою заявку про труднощі можна залишити на офіційному сайті компанії, а також в телефонному режимі в робочий час з 8.30 до 19.00 з понеділка по п'ятницю, а також по суботах з 8.30 до 13.00.
Дзвінки на території Франції здійснюються за номерами: 3631 (для фізосіб) та 3634 (для комерції), а також з-за кордону: + 33 810 821 821 (фізособи), + 33 892 970 416 (для організацій).
Крім того, заявки про проблеми приймають електронною поштою: [email protected].
Поштова служба «La Poste» дозволяє своїм клієнтам відстежувати доставку в режимі реального часу за допомогою унікального трек-коду, який при відправці присвоюється кожному замовленню.
Щоб дізнатися місце знаходження посилки, необхідно ввести номер накладної у спеціальне вікно пошуку на офіційному сайті компанії або на сторінці «steshka.net». Після чого система автоматично надасть всю запитувану інформацію.
Служба поштових доставок «La Poste» присвоює кожному вантажу або посилці унікальний номер, який дозволяє ідентифікувати її та відстежувати місце розташування.
Поштова служба «La Poste» забезпечує своїми послугами приблизно сорок країн світу, а дочірня організація «GeoPost» дозволяє обробляти більшість міжнародних відправлень за кордон, зокрема до Європи.
Однак, варто зазначити, що багато посилок на інших напрямках передаються приватним місцевим кур'єрам, які доставляють їх до кінцевого пункту призначення іншої країни.
Доставка посилок і вантажів компанією «La Poste» по території Франції здійснюється протягом 24-48 годин, а терміни міжнародних доставок залежать від кінцевого пункту призначення та становить від 4 до 9 робочих днів.
Іноді у поштової служби «La Poste» можуть виникати затримки в доставці вантажу або посилки. Такі перебої у роботі пов'язані з низкою різних причин. По-перше, в організації могли ще не встигнути опрацювати відправку. У такому разі рекомендують повторити спробу відстежити свою посилку за кілька годин.
По-друге, клієнт міг просто помилитися та ввести невірний трек-номер. Тому бажано уважно перевіряти кожну букву та цифру номера накладної.
Також іноді бувають технічні проблеми на сервері «La Poste», що створює деякі труднощі з відстеженням посилки.
