Національний оператор поштового зв’язку в Казахстані «KazPost» входить у склад Світового поштового союзу і є принциповим учасником основних міжнародних платіжних систем «VISA International» та «MasterCard Worldwide». Заснована служба у 1993 році, а її штаб-квартира розташована у Нур-Султані.
З кожним роком організація зростала та розвивалася і вже у 2006 році було створено підприємство під назвою «Електронпост». Воно дозволило компанії надавати нові послуги з інформаційної логістики, в основу яких лягли друк та конвертування електронних відправлень. Потім почали з’являтися цілодобові поштові відділення по території всієї країни, налагодився випуск власних банківських карток та була запущена франчайзингова мережа.
Також згодом «KazPost» додала для клієнтів нову можливість, яка дозволяє відстежувати відправлення в режимі реального часу. Це робить роботу поштової служби більш комфортною та зручною.
Як відстежити посилку «KazPost»
Компанія «KazPost» пропонує своїм клієнтам безліч поштових послуг для доставки і відправки вантажів, посилок та різної кореспонденції. А для того, щоб орієнтуватися у термінах прибуття пошти, її можна відстежити в режимі реального часу за наявності унікального трек-номеру.
Така послуга допомагає дізнатися основну інформацію про посилку, серед якої зазначено дані щодо відправника та одержувача, приблизні терміни доставки, назву кур'єрської служби, час, проведений у дорозі, історію змін розташування відправлення, а також її статус у конкретний момент часу.
Отримати інформацію, про яку йшлося вище можна безкоштовно і в будь-який час на офіційному сайті компанії або на спеціальному ресурсі — steshka.net. Робиться це легко в декілька простих кроків. Спочатку у вікно пошуку вводиться присвоєний при оформленні поштовим оператором трекінговий номер, після чого система автоматично здійснює пошук у базі і виводить на екран всі необхідні дані.
Під час процедури реєстрації у відділенні «KazPost» кожному поштовому відправленню присвоюють спеціальний ідентифікатор, який надалі дозволяє клієнту відстежити його посилку у будь-який час доби та з будь-якої точки світу. Це унікальний трек-код, що складається з латинських літер та цифр (як правило, з чотирьох літер та дев'яти цифр) і може мати наступний формат: AV004897789KZ.
Оператор поштового зв'язку «Казпошта» надає клієнтам безліч послуг, тому абонент може отримати якісне обслуговування з будь-якого питання, щодо пересилання листів або посилок.
Якщо у клієнта виникла необхідність змінити адресу доставки, то у «KazPost» є спеціальна опція, що дозволяє виправити кінцеву точку доставки для більшої зручності одержувача.
Ця функція доступна на сайті компанії у дистанційному режимі. Знайти її можна в розділі «Питання та відповіді», де у спеціальному пошуковому рядку потрібно вказати трек-номер посилки, а потім вибрати для неї нове місце видачі.
Варто зазначити, що такий сервіс доступний тільки за наявного статусу відправки «Прибуло і очікується».
«EMS» від «Казпошти» дозволяє організувати для клієнтів термінову доставку посилки всередині країни. Ця послуга передбачає отримання поштового відправлення у форматі «день у день», коли кур'єри компанії доставляють замовлення у найкоротший термін.
Термін доставки посилки або вантажу залежить від багатьох факторів і може займати від одного дня до одного місяця.
На тривалість пересилання впливає навантаження на поштове відділення, відстань, країна, куди направлений вантаж, а також обраний клієнтом спосіб доставки.
Усередині Казахстану поштове відправлення можна здійснити з доставкою «день у день», однак у середньому вся процедура займає близько п'ятнадцяти днів всередині країни і близько тридцяти світом.
Кожне відділення «KazPost» має свій власний графік роботи, який представлений на офіційному сайті компанії. Інформація знаходиться у розділі «Відділення», який можна знайти у блоці «Послуги».
Зв'язатися із кол-центром «Казпошти» можна за телефоном: 1499, а з головним офісом, набравши: +7 7172 611 699.
Центральне відділення «KazPost» знаходиться в місті Астана на вулиці Бейбітшилік, 37.
