Le service postal national français «La poste» a été fondé à Paris en 1991 après la liquidation du département «Postes, Télégraphes et Téléphones», qui assurait les services postaux, téléphoniques et télégraphiques dans tout le pays. Pour remplacer l’ancienne organisation, deux opérateurs distincts ont été créés — les postes et les télécommunications.
«La poste» livre des marchandises et des colis dans de nombreuses régions du monde. Le travail de haute qualité et ininterrompu du service est assuré par un personnel considérable, ce qui le place au deuxième rang des plus grands employeurs du pays.
L’organisation mère «Groupe La Poste» se compose de filiales, dont la banque et la compagnie d’assurance «La Banque postale», la société de logistique «Geopost» et l’opérateur mobile «La Poste Mobile».
Il est important de noter qu’avec l'émergence d’un grand nombre de boutiques en ligne en France, l’entreprise offre aux acheteurs de différents pays un accès à des produits uniques et de haute qualité d’un fabricant national. Et le développement actif du commerce électronique a créé une demande pour la nécessité de suivre les commandes des clients.
Comment suivre un colis La poste
La société de logistique «La poste» propose à ses clients le service de suivi des colis et du fret en ligne depuis n’importe où dans le monde. Ce service est absolument gratuit et accessible à tous les utilisateurs.
Afin de connaître l’emplacement de l’envoi, vous devez utiliser le numéro de suivi unique, qui doit être attribué au colis. Le code de suivi est présenté dans un format à treize chiffres et identifie chaque envoi individuel.
La première chose qu’un client doit faire pour suivre son envoi est de se rendre sur le site officiel de l’entreprise, d’utiliser une application mobile spéciale ou notre ressource de suivi «steshka.net». Ensuite, dans un champ de recherche spécial, entrez un code de piste unique et cliquez sur le bouton «Rechercher». Le système traitera automatiquement la demande et fournira toutes les informations nécessaires concernant le colis ou la cargaison.
Cependant, il convient de noter que malgré l’interface pratique du site Web de La poste, tout le contenu de celui-ci est fourni en français.
Le numéro de suivi pour le suivi des colis La Poste a généralement un format à treize chiffres, par exemple : EE019238594FR, LJ049372245FR, NN750995485FR.
Si un client a des problèmes avec un colis ou un envoi La Poste, il doit contacter le support.
Vous pouvez déposer votre candidature sur les difficultés rencontrées sur le site officiel de l'entreprise, ainsi que contacter par téléphone pendant les heures ouvrables de 8h30 à 19h00 du lundi au vendredi, ainsi que le samedi de 8h30 à 13h00.
Les appels en France se font vers les numéros : 3631 (pour les particuliers) et 3634 (pour les commerces), ainsi que depuis l'étranger : + 33 810 821 821 (particuliers), + 33 892 970 416 (pour les collectivités).
De plus, les réclamations concernant des problèmes sont acceptées par e-mail : [email protected].
Le service postal "La Poste" permet à ses clients de suivre la livraison en temps réel grâce à un code de suivi unique, qui est attribué à chaque commande lors de l'expédition.
Pour connaître l'emplacement du colis, vous devez saisir le numéro de facture dans un champ de recherche spécial sur le site officiel de l'entreprise ou sur la page "steshka.net". Après cela, le système émettra automatiquement toutes les informations demandées.
Le service de distribution postale "La Poste" attribue un numéro unique à chaque envoi ou colis, ce qui vous permet de l'identifier et de suivre sa localisation.
Le service postal "La Poste" assure ses services dans une quarantaine de pays à travers le monde, et sa filiale "GeoPost" vous permet de traiter la plupart des envois internationaux à l'étranger, notamment vers l'Europe.
Cependant, il convient de noter que de nombreux colis vers d'autres destinations sont remis à des coursiers locaux privés qui les livrent à leur destination finale dans un autre pays.
La livraison des colis et marchandises par La Poste en France s'effectue en 24-48 heures, et le délai des livraisons internationales dépend de la destination finale et varie de 4 à 9 jours ouvrés.
Parfois, le service postal "La Poste" peut connaître des retards dans la livraison de marchandises ou de colis. Ces pannes peuvent être dues à différentes raisons. Premièrement, l'organisation n'a peut-être pas encore eu le temps de traiter l'envoi. Dans ce cas, il est recommandé de réessayer de suivre votre colis dans quelques heures.
Deuxièmement, le client pourrait simplement faire une erreur et entrer le mauvais numéro de piste. Par conséquent, il est conseillé de vérifier attentivement chaque lettre et chiffre du numéro de facture.
Aussi, il arrive parfois qu'il y ait des problèmes techniques sur le serveur de La Poste, ce qui entraîne quelques difficultés pour suivre le colis.
